IO8 · Missão de longevidade
Missão de longevidade
O que é preciso fazer, e quanto vai render?
Para resorts e grupos hoteleiros. Três dias no local com especialistas, um plano de implementação quantificado.
Imagens ilustrativas. Por discrição, nunca mostramos os espaços que auditamos sem o seu acordo.
01 · Para quem
Está no sítio certo se
- Um resort com mais de 100 quartos e spa, ou um grupo que quer uma grelha idêntica de um hotel para outro.
- Tem um orçamento de consultoria, e já pagou a consultoras por reposicionamento sem que nenhuma medisse fosse o que fosse.
- A sua equipa de spa e o seu marketing têm de aderir, não apenas a sua direção.
- Quer um plano que o seu diretor financeiro consiga ler: custo, ganho, prazo de retorno, mês a mês.
02 · O que recebe
O que recebe
- Três dias no local com especialistas: sono, nutrição, movimento, sistema nervoso.
- Seis quartos medidos nas suas tipologias, durante duas noites; spa, piscinas, restaurantes, ginásio, golfe; entrevistas com a direção, o spa, o chef, a governanta, a receção, o revenue management.
- Os dez subobjetivos avaliados, cada um em dois níveis.
- Um workshop de restituição com a equipa de spa e a direção de marketing.
- Um módulo financeiro ajustado aos seus dados de ocupação e à sua sazonalidade, cenário baixo e cenário central.
- Um plano de implementação em três fases: quartos de longevidade, aparelhos disponibilizados, carta de serviços integrada no seu spa, quem faz o quê.
- Uma ficha de procedimento por aparelho: higiene, empréstimo, substituição, tempo de trabalho.
- Uma nova medição ambiental aos seis meses, mesmos quartos, mesmos sensores, comparação publicável.
- O direito de exibir o selo Audited by IO8, datado.
03 · Auditoria ou Missão
Auditoria ou Missão: o que muda
04 · O que rende
A ordem de grandeza, num resort de 180 quartos
Dezoito quartos de longevidade a +70 € por noite, um aparelho emprestado em 5 % das dormidas, duas sessões da carta de longevidade por dia: cerca de 310 000 € líquidos por ano no cenário baixo, 510 000 € no cenário central. Investimento: cerca de 123 000 €, pago em cinco meses. Os meses baixos já cobrem quase metade do investimento.
São os números do relatório tipo, num hotel fictício. Os seus vêm dos seus dados; é esse o objetivo do módulo financeiro.
A margem
Suplementos de dormida e de carta, suportados pela clientela habitual.
A captação
O segmento de longevidade, pouco numeroso mas móvel e de cabaz elevado, escolhe o hotel que tem o que os outros não têm.
As reservas diretas
O quarto de longevidade e os aparelhos são produtos que se reservam consigo, não nas plataformas.
05 · As perguntas do seu comité
Antes que o seu comité as coloque
O seu spa vai perder com isto?
Não: a carta de longevidade preenche as cabines vazias com os seus terapeutas formados; não substitui as massagens. O workshop é feito com a sua diretora de spa, e o relatório quantifica o que a carta retira e o que cria.
Quem limpa, quem substitui, quem é responsável?
Uma ficha por aparelho, escrita com a sua governanta, com o tempo de limpeza, a frequência de verificação, o preço de substituição e o procedimento de pré-autorização do cartão, como para as suas bicicletas.
E a distribuição?
O quarto de longevidade existe como categoria no seu channel manager. O plano privilegia as reservas diretas, onde o suplemento não paga comissão.
São neutros?
Testamos os aparelhos no Living Lab e representamos algumas marcas. Os conflitos de interesse são declarados, a comparação é multimarca, função a função, e compra onde quiser.
E os dados?
Os seus dados de ocupação são anonimizados e destruídos na entrega do relatório. Não é recolhido nenhum dado de saúde sobre os seus clientes, nem por si nem por nós.
Para um grupo?
Grelha idêntica de um hotel para outro, piloto em um ou dois hotéis ao preço normal, depois preço de grupo publicado antecipadamente, e uma síntese que classifica os seus hotéis por potencial.
Porquê 20 000 €?
Três dias de especialistas, um workshop, um módulo financeiro sobre os seus dados, um plano de implementação, fichas por aparelho e uma nova medição: é o âmbito de uma missão de consultora, com o que nenhuma consultora faz: medir.
06 · Como decorre
Como decorre
07 · O que lhe pedimos
O que lhe pedimos
Doze meses de ocupação e de preço médio por tipologia, as receitas do spa por cabine, a carta de tratamentos e a sua taxa de ocupação, o mix de clientela, a parte das reservas diretas. Meio dia da sua direção de spa e do seu marketing para o workshop. O acesso a seis quartos durante duas noites.
08 · Pedido
Pedir uma missão de longevidade
20 000 € + IVA por espaço. Resposta em 48 horas.
Preços de grupo, publicados antecipadamente, para os dois formatos: 2 a 4 espaços −10 %, 5 a 9 espaços −20 %, 10 espaços ou mais −30 %. O piloto é faturado ao preço normal e conta para o escalão.
No formulário, escolha «Longevity Mission» no campo Formato pretendido (Desired format).
Deslocação
O preço cobre o trabalho. Os custos de deslocação acrescem e dependem da zona; são indicados no orçamento.
Zona 1, Lisboa · Zona 2, Portugal · Zona 3, Europa.
Resposta em 48 horas, com datas, custos de deslocação e orçamento.
Método, dez subobjetivos, exemplo de relatório e independência: ver a página Auditoria de longevidade para espaços.
